۳۰ سال پایداری و پیشرفت
سید جلال حسینی‌خواه، بنیانگذار و رئیس هیات مدیره مارال‌چرم، داستان موفقیتی را روایت می‌کند که از یک کارگاه کوچک در گوهردشت کرج آغاز شد و امروز این برند ایرانی را به یکی از پیشگامان صنعت چرم در بازارهای داخلی و بین‌المللی تبدیل کرده است. در این گفت‌وگو، او درباره چالش‌های سه دهه گذشته، راز موفقیت در صادرات به بازارهای بین‌المللی، نقش نوآوری و اصالت فرهنگی در طراحی محصولات، و چشم‌انداز آینده مارال چرم سخن می‌گوید. همچنین به استراتژی‌های توسعه، مسئولیت اجتماعی و تجربه‌های ارزشمند در مسیر تبدیل یک ایده کوچک به برندی معتبر اشاره می‌کند.
لطفا خودتان را معرفی کنید و از تحصیلات و سوابق حرفه‌ای خودتان برای مخاطبان ماهنامه «تجارت طلایی» بگویید.
من سید جلال حسینی‌خواه هستم، بنیانگذار مارال چرم و رئیس هیات مدیره این مجموعه. از ۱۷ سالگی با علاقه به صنعت چرم وارد این حوزه شدم و برند مارال چرم را پایه‌گذاری کردم. با تلاش مستمر و طی سال‌ها تجربه در زمینه تولید، فروش و توسعه بازار، ضمن تشکیل یک تیم توانمند، توانسته‌ایم این برند را به یکی از پیشگامان صنعت چرم کشور تبدیل کنیم.
بنیانگذاری برند در یک کارگاه کوچک در گوهردشت کرج صورت گرفت. چگونه تجربه‌های اولیه مسیر آینده برند را شکل دادند؟
شروع کار در یک کارگاه کوچک در گوهردشت کرج با امکانات محدود، باعث شد ارزش کیفیت، سختکوشی و ارتباط مستقیم با مشتری را از همان ابتدا درک کنم. همین تجربه‌ها، پایه‌گذار فرهنگ سازمانی مارال‌چرم شد؛ فرهنگی که بر تعهد به کیفیت، صداقت در کار و رشد تدریجی استوار است.
مارال چرم توانسته است در کشورهایی نظیر ایتالیا، سوئیس، استرالیا، قزاقستان، گرجستان و امارات حضور پیدا کند. فرآیند ورود به بازارهای بین‌المللی چگونه آغاز شد؟
ورود به بازارهای جهانی با شناخت نیازهای آن بازارها، تمرکز بر کیفیت، طراحی متناسب با سلیقه بازار هدف و درنهایت ارائه محصول قابل‌رقابت با برندهای بین‌المللی آغاز شد. ابتدا با صادرات محدود و حضور در نمایشگاه‌های تخصصی شروع کردیم و به‌مرور با ایجاد شبکه‌های ارتباطی و اعتمادسازی، توانستیم محصولات مارال چرم را به کشورهای مختلف معرفی و عرضه کنیم و چندین تجربه در ارزشمند برای تاسیس شعبه در کشورهای اروپایی و سایر نقاطی که نام بردید را کسب کرده‌ایم. البته حتی پیش از تاسیس شعبه‌های بین‌المللی، صادرات به بسیاری از نقاط جهان داشته‌ایم و این روند همچنان ادامه دارد.
با وجود چالش‌های ناشی از تحریم، چگونه توانسته‌اید در بازارهای بین‌المللی حضور فعال داشته باشید؟
مزیت‌های رقابتی مارال چرم برای حضور در بازارهای بین‌المللی شامل استفاده از چرم طبیعی باکیفیت، طراحی‌های تلفیقی از سلیقه شرقی و اروپایی، قیمت رقابتی نسبت به برندهای خارجی و توانمندی در شخصی‌سازی محصولات براساس نیاز هر بازار است؛ همچنین تجربه تولید بومی در کنار استانداردهای جهانی، ما را برای رقابت آماده کرده است. بااین‌وجود چالش‌های تحریم‌های داخلی! و خارجی را داریم.
آیا برنامه‌ای برای ورود به بازارهای جدید یا توسعه خطوط تولید خاص در دست اجرا دارید؟
بله، مارال چرم پیوسته درحال رشد و توسعه است و ما در استراتژی خود برنامه‌هایی برای ورود به بازارهای جدید مانند برخی کشورهای منطقه داریم که لازم می‌دانم به تاسیس شعبه مارال چرم در دبی در سال 1403 اشاره کنم که در همین راستا و حضوری موفق بوده است. درخصوص توسعه نیز پنج سال گذشته، کارخانه مارال چرم را از مکان قبلی به محلی بزرگ شهرک صنعتی بهارستان انتقال داده‌ایم که در راستای فاز توسعه شرکت بوده و همچنان به‌ویژه در حوزه فروش آنلاین در فاز توسعه هستیم؛ گفتنی است که ساخت کارخانه جدید با متراژ هفت‌هزار مترمربع جنب کارخانه فعلی در دستور کار سال جاری‌مان قرار دارد.
با توجه به تفاوت‌های فرهنگی و ذائقه مشتریان خارجی- در مقایسه با بازار ایران- مارال چرم در طراحی محصولات خود چه الگویی را دنبال می‌کند؟ آیا در مسیر ترندهای جهانی حرکت می‌کنید یا بر اصالت ایرانی تاکید دارید؟
به‌واقع مارال چرم همزمان بر هر دو ویژگی اصالت ایرانی و ترندهای جهانی تمرکز دارد. در طراحی محصولات به‌دنبال ترکیب طراحی‌های سنتی و نمادهای ایرانی با سلیقه و نیازهای مشتریان بین‌المللی هستیم. این ترکیب باعث می‌شود محصولات‌مان هم از نظر فرهنگی خاص باشند و هم با خواسته‌های جهانی هماهنگ شوند.
نوآوری در طراحی و تولید محصولات چرمی به چه میزان در حفظ جایگاه برند موثر بوده است؟
نوآوری در طراحی و تولید محصولات چرمی همواره نقش حیاتی در حفظ جایگاه برند داشته، ازجمله استفاده از طراحی‌های مدرن و کاربرپسند و ارائه محصولاتی با ویژگی‌های خاص مانند کاربری‌های متعدد یا سبک‌های متفاوت که باعث تمایز برند ما در بازار و جذب مشتریان وفادار شده است، همچنین تولیدات ویژه سلیقه‌های مختلف نظیر تولیدات رنگی وجه تمایز دیگری در محصولات ماست.
اشتغالزایی یکی از شاخصه‌های مهم در ارزیابی موفقیت برندهای داخلی است. مارال چرم طی سه‌دهه فعالیت خود چه نقشی در ایجاد فرصت‌های شغلی در کشور ایفا و برای چند نفر شغل فراهم کرده است؟
مارال چرم از ابتدای تاسیس همواره به اشتغالزایی توجه ویژه‌ای داشته است. این برند درطول سال‌ها تلاش مضاعف توانسته برای بیش از هزارها نفر در بازه‌های زمانی مختلف شغل مستقیم ایجاد و درکنار آن با ایجاد فرصت‌های غیرمستقیم در بخش‌های تامین، توزیع و فروش به رشد اقتصادی کشور نیز کمک کند.
طی ۳۰ سال فعالیت، بی‌تردید با فرازونشیب‌های متعددی روبه‌رو بوده‌اید. کدام دوره را سخت‌ترین برهه تاریخ برندتان می‌دانید؟
در هر بازه زمانی بحران خاص آن زمان پدید می‌آید که هرکدام برای برند ما و تمامی برندها مشکل‌آفرین است، در ادامه نمونه‌هایی از آنها را ذکر می‌کنم:
تحریم‌ها: محدودیت در واردات مواد اولیه و فشار به شبکه توزیع در عرصه بین‌المللی
نوسانات ارزی: افزایش هزینه‌ها و مشکلات تامین مواد اولیه
باز شدن موقت دروازه‌های کشور: رقابت با محصولات وارداتی و اثر بر تقاضای تولیدات داخلی
قاچاق نمونه‌های بی‌کیفیت: رقابت نابرابر با کالاهای قاچاق که اعتبار برندهای داخلی را تهدید می‌کند.
کپی‌کاری محصولات: تقلید از طراحی‌ها و محصولات مارال چرم توسط برندهای غیرمجاز ممکن است برای برند آسیب‌زا باشد.
دامپینگ: فروش محصولات خارجی با قیمت‌های پایین‌تر از هزینه واقعی تولید که رقابت ناعادلانه‌ای ایجاد کرده بود.
بحران نیروی کار جوان و متخصص: مهاجرت نیروی کار متخصص به خارج از کشور و کاهش دسترسی به منابع انسانی با مهارت‌های بالا چالش فعلی صنایع ماست.
این چالش‌ها مارال چرم را به سمت استراتژی‌های نوآورانه، بهبود کیفیت، ارتقای حقوق مالکیت فکری و تقویت منابع انسانی سوق داد تا برند را در این شرایط حفظ و تقویت کند.
مارال چرم چه نقشی برای خود در حوزه مسئولیت اجتماعی قائل است؟
مارال چرم به ایفای نقش در حوزه مسئولیت اجتماعی بدون هرگونه شوآف اهمیت زیادی می‌دهد. علاوه بر حمایت از محیط‌زیست و اشتغالزایی، این برند درمواقع بحران و بلایای طبیعی، با کمک‌های مالی و تامین اقلام ضروری به نیازمندان و آسیب‌دیدگان، نقش موثری ایفا کرده است. این اقدامات با هدف کمک به جامعه و ارتقای شرایط زندگی افراد آسیب‌دیده صورت می‌گیرند.
مارال چرم همچنین به آگاهی‌بخشی و آموزش نسل‌های آینده توجه ویژه دارد. در این راستا با برگزاری بازدیدهای دانش‌آموزی و دانشجویی از مجموعه و معرفی فرآیندهای تولید، برندسازی و مشاغل مختلف موجود در این صنعت، به بازدیدکنندگان فرصتی برای آشنایی با دنیای کسب‌وکار و اهمیت حرفه‌ها و مهارت‌های مختلف در صنعت چرم می‌دهد. این برنامه‌ها به‌منظور ایجاد انگیزه و آشنایی با مسیرهای شغلی آینده برای نسل جوان طراحی شده‌اند.
اگر به سال ۱۳۷۴ بازگردید، چه تصمیمی را متفاوت‌تر اتخاذ می‌کنید؟
با توجه به اینکه مسیری که در مارال چرم طی‌شده راهی موفقیت‌آمیز و ثمربخش بوده است، احتمالا همین مسیر را تکرار می‌کنم؛ البته در این مسیر خطاهایی هم رخ داده که امروزه از آنها درس گرفته‌ایم و در ادامه مسیر به آنها توجه می‌کنیم.
مهم‌ترین درسی که از ۳۰ سال درخشش‌تان آموخته‌اید و سرلوحه فعالیت خود قرار داده‌اید، چیست؟
اساسی‌ترین نکته این است که «رشد پایدار از ریشه‌های درست و عمیق می‌آید.» در دنیای کسب‌وکار، موفقیت فقط به دستیابی به اهداف کوتاه‌مدت و سودهای فوری محدود نمی‌شود، بلکه درک عمیق از ارزش‌های انسانی، اخلاق حرفه‌ای و تلاش مداوم برای بهبود مستمر است که برندها را قادر می‌سازد دربرابر چالش‌های گوناگون تاب بیاورند و در گذر زمان جایگاهی مستحکم پیدا کنند. این فلسفه نه‌تنها در استراتژی‌های تجاری، بلکه در شیوه تعامل با مشتریان، همکاران و جامعه پیاده‌سازی شده است.
حال پس از ۳۰ سال در دوران بلوغ کامل چشم‌انداز برند مارال چرم برای آینده چیست؟
درحقیقت تبدیل شدن به یکی از برندهای پیشرو در صنعت چرم و مد بین‌المللی سرلوحه ماست، درحالی‌که همواره بر اصالت ایرانی، نوآوری و کیفیت تاکید ویژه‌ای داریم. ما درپی گسترش حضور خود در بازارهای بین‌المللی، ایجاد همکاری‌های استراتژیک و ارتقای توانمندی‌های تولیدی با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های پیشرفته هستیم، همچنین مارال چرم به‌دنبال ایجاد تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای مشتریان خود و حفظ مسئولیت اجتماعی برند در سطح جهانی است.
